БлогРасскажу небольшую поучительную историю про себя, которая касается темы продаж в детском клубе. Вспомните себя голодной и идущей по улице. У вас совсем нет времени поесть. И что вы видите? Множество кафе, где сидят счастливые люди, неторопливо поглощающие пищу. А вот кто-то идет с мороженым или шаурмой. Счастливые! И почему все вокруг едят, а вы одна – такая голодная? Вот представьте себе два ресторана на одной улице. И первый, и второй - с красивыми названиями. Только один из них – ресторан Юлии Высоцкой. В какой пойдёте, если надо выбрать только один?  Нам дают задание, мы – выполняем. Все просто. Эта схема привычна нам с детства, в крови. Мы приходили в школу, учитель проверял домашку, объяснял урок и давал новое домашнее задание. Мы выполняли. Хуже или лучше – другое дело. Но выполняли, это уж точно. Я часто путешествую с детьми. И в путешествиях бывают такие ситуации, что нужно перекусить быстро и безопасно. Акцент делаю именно на эти два слова – «быстро» и «безопасно». В таком случае я всегда, как и многие родители, выбираю Макдональдс. Будь то Париж или Лондон, Хельсинки или Рим, если я тороплюсь, а дети кричат, что срочно хотят покушать, то мои глаза выискивают известный фастфуд при всём при том, что дома в Москве мы вообще его никогда не посещаем. Дорогие мои подписчики! Уважаемые и любимые руководители детских клубов! От всей души поздравляю всех вас с началом нового учебного года! Пусть год будет радостным и успешным, а детский центр полон клиентами! Есть люди, перед которыми я преклоняюсь. Они оставляют след в истории. Для меня это люди-космосы. Одним из них является Евгений Чаплыгин, всем вам, конечно, известный по «кубикам Чаплыгина». Когда я в 2008 году открывала первый детский центр, то как-то о методических пособиях не сильно раздумывала - скупала массу пособий, в том числе и совсем ненужных. С самого детства я люблю делать в день много дел. Помню, что даже в 14 лет смотрела телевизор, а руки в это время вязали салфетки крючком. Просто смотреть телевизор я никогда не любила, очень жалко времени. Сейчас, хоть и середина октября, но набор детей в группы у многих продолжается. В ход идут листовки, контекстная реклама, соцсети и различные буклеты. Любой мини-сад в детском центре, как и обычный муниципальный садик, сталкивается с тем, что дети не хотят расставаться с родителями и могут даже реветь как белуги при расставании с ними. Всё мое ближнее окружение знает, почему Захарик не ходит в муниципальный сад, а ходит в мини-садик в детском центре. Мы открылись в 2008 году, ни о каком мини-саде, если честно, и не думали. Работали как все – курсы по раннему развитию, подготовке школе, рисованию и английский. Всё. О бОльшем и не думали. У моего мужа есть брат. Когда-то Дима был военным, но потом уволился и более 20 лет назад начал свой бизнес - продавал канцелярию. Потом этот бизнес модифицировался и уже более 15 лет Дима владеет устойчивой растущей компанией. Периодически мы встречаемся семьями, и обязательно разговариваем о бизнесе. О звёздных педагогах я писала достаточно много, в том числе и в своих книгах. Но всё же есть один нюанс, о котором я как-то забывала рассказать. Недавно в голове возникла чёткая ассоциация про детские клубы, которые не работают с годоваликами - «клуб-инвалид». Кто-то уже обиделся на меня? Сейчас объясню. Как обычно, в поездке происходят смешные события. Были такие ситуации и у нас. Особенно яркими были две. Сегодня расскажу первую. Сразу скажу, что малыши-дошкольники – это большая редкость на языковых курсах. «Среднего возраста» (от 9 до 12 лет) достаточно. В группе средних детей у нас учатся и французы, и финны, и итальянцы. А вот малыши до 7 лет – всего два ребенка, и оба наши, из России. Если вы хотите организовать в своем детском клубе летний выезд детей на языковые курсы в другую страну, то нужно четко представлять, какую ответственность вы на себя берете. В субботу и воскресенье дети не учатся, а значит, если их не организовать, то они будут предоставлены сами себе. Мы с вами знаем, что нет ничего хуже не задействованных делом детей, поэтому выходные продумываются задолго и все четко расписаны. Будние дни в Англии на языковых курсах плывут по одному и тому же распорядку, поэтому писать о каждом дне смысла не вижу. Второй день был очень волнительный, так как дети первый раз шли в школу. Особенно меня беспокоили пятилетние малыши. Как они отреагируют на занятия? Давайте начну с того, что языковые курсы очень выгодны детскому центру. Прям палочка-выручалочка летом. Пока одни руководители детских центров плачут, что вляпались в убыточный бизнес, и летом нет денег, другие спокойно вывозят детей в Англию, Шотландию, на Мальту и в Ирландию и зарабатывают по 300 к за две недели. Подробнее о языковых курсах буду говорить осенью, чтобы мы все успели начать готовиться к следующему сезону. Многие из вас уже давно составили расписание на новый учебный год, а кто-то еще даже и не брался. По сути, так же как товары в магазине влияют на его прибыльность, так же и наш перечень услуг в детском клубе очень сильно влияет на наполнение сейфа в клубе и вашего личного кошелька. Начну с истории-удивления. Нет, можно даже назвать шок-историей. В 2009 году была уже открыта наша «Умничка», и я работала администратором. Клуб был молодой, работал второй год, мы были в прибыли, но не сказать, чтобы в сильно большой. Клуб не «ел» деньги семьи, и это уже было отлично. Да и на мелкие свои нужны тоже оставалось с запасом. Лицензирование – наверно, самая непонятная проблема детского центра. Точнее, проблема-то сама по себе понятная, а вот ответ – под большим вопросом. Сегодня я была на обеде в одном итальянском ресторане в центре Москвы. Ресторан и ресторан – симпатично, уютно, стильненько. Колбаски свешиваются прям с потолка. Если был в Италии, то весь антураж ресторана тебя «утепляет» - пахнет Италией. Знаете, где больше всего любят фотографироваться наши клиенты? У буфета, на котором стоят кубки! Ведь эти кубки заслужили их дети! Как вам кажется, что больше влияет на людей – слова или невербалика? Оказывается, невербалика гораздо важнее. Вспомните себя, когда вы оказываетесь в незнакомой компании. Вот вы вошли в зал, там толпа людей. Окинув гостей взглядом, вы уже точно знаете, кто вам симпатичен, а кто лучше бы и не подходил. Вот вам и невербалика. Согласитесь, что очень обидно, когда вкалываешь-вкалываешь, а денег всё нет и нет… И это в своём бизнесе! Я помню, как в июне 2015 года я приехала на встречу с арендодателем нашего франчайзи. Этот клуб присоединился к нашей франшизной сети недавно, до этого почти полгода промучившись самостоятельно в попытках заработать хоть какие-то деньги. Владелица клуба вызвала у меня сильную симпатию, и мы решили взять Таню «под крыло». Я очень хорошо помню себя загнанной лошадкой – с огромными пакетами покупок для клуба, с ночной непрекращающейся работой и со списком дел, которые никогда не заканчивались. Песни Екатерины Железновой знают все – и педагоги, и мамы, и дети. Я сама обожаю Екатерину Железнову и два раза проходила у неё тренинг. Методика «Музыка с мамой» настолько популярна, что музыкальные диски с известными песнями есть в каждом клубе. Наверно, буквально каждого из вас сейчас беспокоит рядом находящийся детский центр, ведь это конкурент, который отнимает клиентов. Я педагог по образованию. Самый обычный учитель начальных классов и бывший преподаватель ВУЗа с 10-летним стажем работы и кучей научных работ. В одном из прямых эфиров, которые я веду в Инстаграм, меня спросили о курсах будущего. То есть, какие курсы будут интересны родителям в несильно далёком будущем? Самое важное в бизнесе – это все же продажи. Какой бы уют мы не навели в своем детском центре, какие бы праздники мы не проводили, но если мы не умеем продавать, то все бесполезно. Мало кто узнает о нашем уникальном клубе. Кто-то возьмет за руку наших клиентов и отведет в другой детский центр. Сейчас мне хочется рассказать вам одну историю. Совсем недавно я была на встрече со своими одноклассниками, в этом году у нас 30 лет со дня выпуска. Рассказывая на встрече о своем бизнесе, я обмолвилась, что мы проводим очень масштабное событие – Конференцию детских центров, куда приезжает масса людей со всей страны. Ну и заикнулась о звездных спикерах – упомянула, что в прошлом году у нас выступала Ирина Хакамада, в этом будут Таша Строгая, Тутта Ларсен и …Дарья Донцова. Меньше чем через неделю у меня день рождения. Я – Водолей. Но это не важно. Важно, что уже два дня назад на меня обрушилась волна смс из различных магазинов и сфер услуг. Я не знаю, на какой стадии развития своего клуба вы сейчас находитесь – только ли открылись, работаете ли второй год, набивая свои шишки, или уже много лет уверенно занимаете лидерскую позицию среди клубов своего района. Давно ли вы ходили по своему району ножками и заглядывали в детские клубы, которые есть у вас? Это оооочень интересно! Октябрь заканчивается, а это значит, что пришла пора готовиться к новогодним праздникам. Конечно, вы все помните сказку, когда главный герой стоит на распутье перед волшебным камнем: пойдешь налево – коня потеряешь, пойдешь направо – сам погибнешь. Герою сказки очень повезло, потому что у него были три дороги, по которым так или иначе пойдешь. Дорогие друзья, много-много лет назад мы стали собираться с директорами детских клубов. Сначала у нас, потом на территории других детских центров. Один раз даже ездили все вместе в Коломну. Я часто наблюдаю следующую картинку – к нам на консультацию приезжает красивая женщина, мечтающая открыть детский клуб. Прическа и маникюр безупречны, мысли записываются в нарядный блокнотик фирменной ручкой. Всё хорошо. Уверена, что моя статья будет полезна и для тех, кто хочет купить детский клуб, и для тех, кто хочет сейчас его продать.
На вебинарах я обещала рассказать, почему у нас занятия длятся 50 минут. Рассказываю…
Когда в Сочи проходила Олимпиада, то к ней готовилась вся страна – все досконально знали, сколько километров дороги построено, сколько домов перекрашено, в каких костюмах и какие коллективы будут выступать.
У нас, конечно, не Олимпиада, а всего лишь Конференция детских клубов, но весь коллектив Умнички давно подключился к откусыванию вкуснейших шоколадок, которых мы приготовили для участников, к проверке себя по тесту (он включён в книгу участника Конференции), к вытаскиванию предсказаний на удачу…
Инстаграмм – самая детско-клубная социальная сеть. А знаете почему? Потому, что Инстаграмм (ИГ) – чисто женская сеть! Основные пользователи этой социальной сети – женщины! А ведь именно женщины принимают решение, водить ребенка на занятия в детский клуб или не водить. Наши мамочки «сидят» в Инстаграмм, так почему же их не заинтересовать детским клубом?
Обязательно создайте аккаунт детского клуба в Инстаграмм! Тем более, что аудитория в ИГ гораздо активнее, чем в ВКонтакте.
В Иг можно выкладывать небольшие видеоролики, фото вашего клуба и обязательно стоит писать полезные, информативные тексты.
Вот несколько нюансов ведения ИГ для детского клуба...
В общем, ситуация в нашей стране сейчас обстоит так: учебники для детей 1-го класса, а также прописи и различные там рабочие тетради совсем на настроены обучать детей буковкам, циферкам, крючочкам и петелечкам. Если кто из вас недавно «проходил» с ребенком первый класс, меня точно поддержит.
Как вы воспринимаете свой детский клуб? Я – как второй дом! Мой детский центр ни в коем случае не работа, а уютное пространство, в котором я принимаю гостей – клиентов больших и клиентов маленьких.
Именно поэтому для меня в детском клубе важны разные мелочи – чтобы мебель не царапалась, чай был вкусным и на хорошей воде, диванчик – удобным…
Чисто женский подход, не правда ли? Конечно! Ведь детский клуб – это и есть женский бизнес (не будем считать то небольшое количество мужчин, которые руководят детскими центрами).
У женского бизнеса есть несомненное преимущество – индивидуальность! В отличие от мужчин, женщины никогда не следуют чётким схемам, всегда вносят «своё» в то, что они делают. Поэтому никогда не будет двух одинаковых детских клубов, также как и не бывает двух одинаковых квартир… В любом детском центре чувствуется душа хозяйки.
Правда, мужчины думают по-другому… Вот, например, мой друг Александр Белгороков
Ох, уж эти и малыши! Как они нужны детскому клубу! Малышики от 9 месяцев и до трёх лет – будущее детского центра!
Статистика показывает, что если ребенок пришел в ваш детский клуб в возрасте до 3-х лет, то 80 % того, что он будет ходить в ваш клуб, когда ему будет 4 года, а затем и 5, и 6, и…8 лет.. и т.д.
В моей жизни было много удивительных историй, сейчас об одной из них расскажу. В 2007 году мы искали помещение под детский клуб – смотрели в разных районах, беседовали с владельцами, часами просиживали в интернете. Ничего не получалось. Помещение никак не находилось. Как и когда появилась идея поехать в Троицк к мэру города Виктору Сидневу, я уже не помню. Хорошо помню, что записались с партнером к нему на прием, помню свое страшное волнение. Надо сказать, что я с детства любительница передачи «Что? Где? Когда?», а Виктор Сиднев – один из самых знаменитых игроков моей любимой команды. Поэтому волнение было двойное – увидеть своего кумира, да еще что-то у него просить!
Хотите получить советы по детскому клубу от Красной Королевы и Алисы? Как понимаете, это будут совершенно разные советы – строгие и беспрекословные от Красной Королевы и оптимистичные – от Алисы.
Эти две дамы решили вам дать свои советы не случайно, поскольку 22-24 апреля именно они собираются вести 2-ую Международную Конференцию детских клубов в Москве. Для Конференции они, конечно, приготовили целые волшебные книги, но и 5 советов от каждой могут уже сейчас помочь многим детским развивающим центрам.
Итак… О нет, кажется, сейчас Красная Королева и Алиса подерутся! Давайте посмотрим:
Что значит быть «загнанной лошадкой» я помню. Да, я генеральный директор детского клуба, но при этом в первые два года работы (2008 – 2009г) детского клуба я:
1. Сидела администратором по 12 часов ежедневно и практически без выходных 2. Писала конспекты ко всем курсам 3. Помогала педагогам что-то там вырезать и собирать занятия 4. Закупала сама туалетную бумагу, клей, клей, сушки и печенюшки.
Я помню первые два года работы нашего детского эко-клуба «Умничка» на Можайке. Это были 2009 и 2010 год. Клуб приносил прибыль каждый месяц и немаленькую.
Но когда подходило лето, мы каждый раз хватались за голову, сколько денег надо платить: аренда помещений, косметический ремонт, коммуналка, налоги, зарплата сотрудникам, реклама…
Шокирующая правда о Вас, как о руководителе детского клуба!
А вы знаете, что всех хозяек детских клубов можно условно поделить на Красных Королев и Алис из страны чудес? Хотите проверить, кто Вы – Красная Королева или Алиса, которая придумывает всё время чудеса и выбирается из самых запутанных историй? Тогда ответьте вот на эти вопросы «да» или «нет»...
Детский клуб – сезонный бизнес. В этом есть плюсы и минусы. Для меня и моего клуба, это, скорее всего, плюс. Я и педагоги радуемся приходу тёплого периода, подставляем лицо солнцу, берем чемоданы и спокойно отправляемся к морю. Закрываем клуб, разумеется, на летние каникулы…
На один день роль директора детского клуба примерила на себя мама и журналист портала "Ёжик. ёжик." Мария Евсеева. Хотите узнать что из этого получилось? Тогда читайте статью...
Через 10 дней наступит мой самый любимый праздник – Новый год. С детства я его люблю даже больше, чем день рождения. Новый год у меня ассоциируется не только с чудесами, а с тем удивительным состоянием души, когда стоишь на пороге чего-то нового, неизведанного и однозначно счастливого. Будучи ребёнком, я очень любила улечься под ёлочку лицом вверх, смотреть на пушистые ветки с игрушками и мечтать, мечтать…
А вы помните какие-то сюрпризные моменты своей жизни? Я – да! Пожалуй, это самый яркий сюрприз из всей моей жизни… … 20 лет назад я отмечала свой день рождения. Мне исполнялось 25 лет. Жила тогда я коммунальной квартире на Нарвской в Санкт-Петербурге. Хорошо помню, как в этот день я пришла с работы, вошла в комнату, и вдруг...
Когда я в очередной раз составила список всех своих решаемых вопросов в работе, то ужаснулась, потому что он не только не уместился на одной странице, но и пошел переходить с одной страницы на другую… Я ужаснулась объему сделанного и несделанного. Правда, надо сказать, что в список я записала очень-очень много всего того, чего не только делаю, но и о чём бы хотелось узнать.
Доверие к вашему детскому клубу – одно из ключевых моментов выбора клиентом детского развивающего центра. Родители видят рекламу, звонят или заходят в детский клуб и…покупают или не покупают абонементы. Да, конечно, на покупку влияет достаточно много факторов. Например, на сайте не была указана стоимость занятий и при приходе в детский клуб она оказалась непомерно высока для клиента. Или администратор не смог уделить время новому клиенту. Или занятие совсем не понравилось…
У меня всегда одним из страшных снов было кладбище: всё сверкает и светится, кресты двигаются, черное облако ворон кричит. Я даже знаю, с чем связан этот сон – ребенком я жила недалеко от кладбища, а местные жители всё время рассказывали какие-то страшилки. Кстати, я давно проанализировала этот сон. Он мне снится тогда, когда я что-то сильно запустила – вот надо было завершить какой-то проект, написать статью, что-то сделать важное, а я не хочу, тяну резину, не делаю, хотя это и необходимо. Тогда точно приснится фильм ужасов :)
Пришел октябрь, и команда вирусов радостно атаковала детские клубы. Наступила пора ОРВИ, которая, к сожалению, очень сильно выбивает развивающие центры из рабочей колеи и уменьшает доходы. Только что наполнившиеся группы начали пустеть, и администраторы с утра до вечера пытаются договориться с родителями о переносах пропущенных занятий...
Сезон детских клубов открыт, старые клиенты возвращаются после отпуска, и наши пустые клетки в расписании заполняются каждый день. Надеюсь, вы не ждете октября, не уговариваете себя, что многие еще отдыхают на море или на даче и вернуться в клуб позже. Так можно просидеть с пустыми комнатами весь сентябрь, и не факт, что в октябре группы заполнятся.
Прошла первая неделя работы клуба, и уже можно, нет, даже нужно, подводить первые финансовые итоги. Причем, хорошо бы посчитать, не только количество купленных абонементов, но и число новых клиентов, которые звонили, заходили в клуб, пришли на пробное занятие и купили абонементы.
Главный показатель успешного клуба – продажи. Не красота в холле, не уникальные методические пособия, а именно продажи. Умеете ли вы продавать? Легко и ненавязчиво предлагать свои услуги?
А вы задумаетесь над тем, как привлечь клиентов в свой детский клуб? Я – постоянно. Зимой и летом, на работе и на отдыхе в голове у меня прокручиваются новые способы привлечения клиентов. Я буквально ловлю из «воздуха» идеи, связанные с детьми. Временами возникают инсайты, и тогда мои руки покрываются мурашками от восторга, что меня наконец-то осенило! Классные идеи родились и этим летом. Скоро они начнут реализовываться в нашем клубе :)
В последнее время как-то активно везде стала распространяться информация, что отличником быть очень плохо. Говорят, что отличники – это те люди, которые не могут построить бизнес и добиться в нем успеха. Вот троечники – это да! Это, якобы, те единственные люди, которые не имеют шаблонов в голове, а, значит, весь мир открыт для них в неизведомых комбинациях.
Ясе - 12 лет и первый раз я отпустила её с подружками в замечательный английский лагерь с носителями языка и конными прогулками. Репутация у лагеря неплохая, к тому же в прошлом году там была дочка хорошей моей знакомой. Этих фактов, как кажется, вполне достаточно для того, чтобы доверить жизнь ребенка чужим людям на две недели.
Сейчас самое время задуматься о прибыли, которую вы собираетесь получать в новом учебном году.
Уверена, что расписание на новый сезон у вас составлено, а также определены курсы-магниты, на которые вы будете делать упор в рекламе. Вы проанализировали все свои ошибки за прошлый учебный год и намереваетесь в предстоящем сезоне их уже не допустить. В мечтах вы представляете активную работу администраторов в августе, массу звонков от старых и вновь обретенных клиентов, и конечно, полностью укомплектованные группы к 20 сентября. Все это может стать реальностью при правильной и планомерно спланированной работе – грамотной рекламной кампании и слаженной работе сотрудников. Но что еще поможет увеличить вам доход в новом учебном году? Надеюсь, вы не забыли про самый простой приём, который лежит на поверхности
Сегодня мне хотелось бы поговорить не о предстоящем лете и о дополнительной прибыли, а о подведении итогов работы за сезон. Очень важно сделать правильные выводы, чтобы не допустить ошибок на следующий учебный год. Иначе ошибки повторятся снова, и клуб не сделает следующий шаг в своем развитии, прибыль не увеличится.
Мне всегда интересно узнать, почему же наши клиенты перестали посещать занятия в клубе. Многих руководителей, правда, не всегда заботит этот вопрос. Они как бы заранее знают ответ – «нет денег», «мама ленивая», «экономят и собирают на квартиру», «в садик пошли» и т.д. Причины кажутся очевидными, и докапываться до сути часто некогда. Но не всегда всё так очевидно. Причины могут быть самые разные. Давайте начну со своих примеров...
Про то, что проверки детского клуба – это реальность, а не миф, я уже писала не один раз. Напомню, что у нашего клуба была выездная проверка трудовой инспекции (2013г), проверка СЭС (2015г) и проверка налоговой инспекции (2015 год). Проверяют не только наш клуб. На днях приезжала на консультацию директор...
В работе детского клуба, очень важно организовать не только саму систему работы детского клуба (хорошие учебные материалы, мебель, качественные занятия и профессиональные педагоги), но и систему продаж. Наверняка, многим знакома такая картина – в клуб приходит огромное число клиентов на бесплатные пробные занятия, педагоги эмоционально выкладываются с новичками, директор не успевает закупать красивости в детский клуб, а число купленных абонементов за месяц можно пересчитать по пальцам…В чем же проблема?
Осталось всего два активных месяца работы детского клуба, и то май наполовину идет с праздниками. Сначала нам надо понять, что же мы будем с Вами рекламировать, какие курсы. Понятно, что надо рекламировать то, на что пойдут клиенты. Проверьте себя по этим курсам и мысленно поставьте плюсик или минус в голове...
Наш клуб сейчас гремит на всю округу, а точнее, Можайский район, своим музыкальным развитием. Группы по музыке у малышей и вокальные группы у более старшего возраста переполнены. Смотрите сами.
Сейчас по стране бушует грипп. Трудно спорить с тем, есть ли эпидемия на самом деле или нас пытаются отвлечь от экономической ситуации в стране...В детских клубах раздаются звонки от родителей, которые говорят, что не приведут детей на занятия, так как боятся заразиться.
Новогодние праздники прошли, и мы сегодня дома разобрали ёлочку-красавицу. Любимые игрушки и гирлянды аккуратно сложены в коробочки и убраны на свои места. Почти год они будут бережно храниться на верхней полке в шкафу… Бизнес не минуют проверки. Не надо даже и надеяться, что открыв детский клуб можно избежать проверок. Они могут следовать одна за другой. В первые годы, чаще всего, бывают внеплановые проверки, а потом уже и плановые начинаются.
Кто как, а я ждала сентября с нетерпением. Неважно, что «отдыхая» на юге целый месяц, я занималась клубными проектами практически ежедневно. Это уже для меня не работа, а привычка жизни - думать о клубе, об улучшении его деятельности, увеличении ...
Вчера наша старшая группа театральной студии и средняя группа эстрадных танцев приняли участие в праздничном концерте для ветеранов в ЦСО. Взрослые ребята показывали сценку, посвященную детям войны. Я второй раз смотрела эту пьесу и второй раз закрывала.
Лучше клиентов нашего клуба никого нет. И спорить с этим трудно. Несколько лет, начиная с 2008 года, я сидела администратором в своем клубе с утра до вечера и ни разу не встретила ни одного плохого клиента. Думаю, что в нашем клубе «мёдом намазано»... Мне, конечно, давно не терпелось поделиться со всеми нашим новым проектом, но пока работа не была завершена полностью, не было уверенности, что все получилось отлично. Очень хочется сначала увидеть макет и обложку полностью, понять, что все очень достойно Как я написала в предыдущей статье, сейчас мы полностью окунулись в проблемы открывающегося клуба. В конце апреля открывается клуб в Березовском. Конкуренты на Урале напряглись, конечно, и засылают уже активно к нашей Екатерине своих «шпионов» -педагогов Десять дней назад мы продали две франшизы. Теперь в нашу сеть добавилось еще два клуба. Один клуб откроется на Урале в г.Березовский. Березовский – это что-то типа наших Химок в Москве, по сути, окраина города. Екатерина, директор клуба, еще в феврале... Кто как, а я очень люблю читать книги, связанные с работой бизнеса. Вот, кстати, недавно, у Олега Тинькова в книге «Как стать бизнесменом» я прочитала утешительные мысли о копировании бренда Мы наконец-то созрели для того, чтобы самим открыть «Умничку» в другом городе. Созрели не только потому, что сами стали более опытными и уверенными в себе, но, прежде всего потому, что подросли наши с Настей «малыши», и мы теперь можем больше уделять ... За последние два месяца стало уже для всех привычным открывать интернет и первым делом смотреть курс евро и доллара. Автомобили, телевизоры и микроволновки скуплены еще в декабре, новый год состоялся у всех как положено, и разговоры про кризис стали... Декабрь 2014 года был очень ярким и насыщенным по работе. Начиная с 30 ноября, как мы украсили клуб к новому году, у нас не прекращалась новогодняя суета и работа... На днях выходит из печати мой «Ежедневник успешной женщины». Это ежедневник отвечает на вопрос, который практически каждую неделю приходит мне с различных уголков нашей огромной страны: «Софья, как Вы все успеваете?». Успеваю... В книге «Прибыльный детский клуб» я упомянула очень креативный метод привлечения клиентов в клуб – почтовый ящик, в который опускаются письма для Деда Мороза. Всем идея понравилась и в этом году по всей стране в детских клубах стали появляться большие Правильно говорят, дарить подарки не менее приятно, чем их получать. Особенно приятно дарить подарки детям. Никто так искренне не радуется подарку как ребенок. И никто так не ждет подарка как ребенок. Новый год и день рождения – вот два главных праздника База клиентов у каждого клуба пополняется день ото дня. У нашего клуба в Перми, например, за 2,5 месяца база клиентов составляет уже более 400 человек. Что уж говорить о клубах, которые работают не один год. У них обычно базы клиентов не меньше... Кто как, а я конкурентов сейчас люблю. А раньше боялась и переживала. Сделает что-то конкурент, повесит красивую вывеску, выставит новый штендер или введет новый курс – всё, я в легкой депрессии, «жизнь не удалась». Как минимум сутки сильно переживала.. Вот незаметно и пролетел сентябрь. Мы сегодня в клубе уже вывесили объявление о праздниках на Новый год. А вчера рассматривали и подбирали подарки к этим утренникам. В субботу и в воскресенье мы с Настей ездили на открытие двух детских клубов. Сегодня расскажу об «Азбушке», которая прочно обосновалась в «Гусарской балладе» в Одинцово. В том, что «прочно» я уверена на все 100 %... Я очень давно хотела написать про Наталью и про ее клуб, но настроение как-то не ложилось. И вот сейчас, слушая мерное постукивание дождя за окном, я вспоминаю зелёный двор в Геленджике, нестерпимо яркое солнце и двух милых кроликов в зеленой траве... Полинка начала ходить к нам в клуб на развивающие занятия в два года. Это была примерная, супер-послушная девочка, которая всегда после занятия сама брала тряпку и вытирала столы. 1 сентября 2014 года открывается ещё один детский эко-клуб «Умничка» в нашей стране – в Перми. Этот клуб открывается по франшизе. Его владелица – настоящая умница и красавица Оксана... Конечно, мы уже давно прилетели из Болгарии и пора было бы рассказать и о результатах, и о фестивале… Но до 13 июля мы так упорно трудились не поднимая головы, а с 13 июля начался отпуск, что, честно говоря, всё не писалось... Сегодня мы улетаем на фестиваль «Трикси» в Болгарию. Это наш первый фестиваль такого большого уровня. В прошлой своей статье я писала о бизнес-мимикрии. В этот разу хочу рассказать о клубах, которые мне нравятся. Эта поездка, в отличие от прошлого года, у нас прошла полностью благоприятной. Напомню, что в прошлом году вышло недоразумение с билетами на самолёт, и половина группы вынуждена была улететь только на следующий день. Вышла из печати моя третья книга о работе детского клуба: «Детский клуб. Совершенствуем систему управления» (издательство «Питер»). Нам книгу уже привезли, а в «Озоне», «Лабиринте» она появится позже. Вот незаметно и пролетел год, и наш клуб в очередной раз, надо сказать, третий, отправляется в путешествие в Европу. Вчера у нас прошла последняя часть вебинара по арт-студии – мастер-класс в клубе. Приехавших, кроме практической деятельности с песком, одолевал ещё один вопрос: «Что вы делаете летом?». Обещала написать. Сначала расскажу, а потом подведу итоги. Время летит незаметно и лето уже на носу. Я давно собиралась написать про лето, мысли разложились по полочкам, но вот времени, увы, на всё не хватает. Сегодня день весеннего равноденствия. Это когда продолжительность дня примерно равна продолжительности ночи. По иранскому календарю это также первый день Нового года. Сейчас настала «горячая пора» для тех, кто собирается открыть клуб в сентябре 2014 года. Поиск помещения, подбор педагогов, закупка оборудования – все эти вопросы придётся решать неотложно. Вчера среди бела дня раздался телефонный звонок, и одна наша знакомая Светлана, директор детского клуба из области, придирчиво стала расспрашивать меня о кодах ОКВЭД. «Всё, меня ждёт проверка» - расстроилась владелица детского клуба. В эти дни я нахожусь на отдыхе в Новороссийске – своей малой Родине и городе, где живёт моя мама. У дочки каникулы, и мы, воспользовавшись случаем, спокойно уехали отдыхать к морю. Завтра, в субботу, у нас состоится очередной шахматный турнир в клубе. Так мы готовимся к турниру МГФСО, на котором наши клубные детки могут затем получить разряды. Шахматы в нашем клубе уже пятый год и прижились очень прочно. В нашем клубе уже давно ходит шутка, что всем, кто хочет родить в самое ближайшее время ребёнка, надо устроиться на работу к нам в клуб. Действительно, это какая-то рабочая «катастрофа» - все беременные, и конца и края этому не видно. 19 декабря этого года я второй раз в жизни принимала участие в съёмках на ТV. А первый раз на ТV я оказалась года два с половиной назад. Тогда меня пригласили принять участие в прямом эфире местного телеканала (Западного Округа Москвы). На самом деле, найти стоящую поделку для мастер-класса непросто. Как я уже писала раньше, поделка должна быть продолжительной по мере изготовления, достаточно вариативной и к тому же интересной для детей разного возраста. Новый год – это самый любимый праздник у множества людей. От всей души люблю его и я. Неслучайно, коробок для украшения Нового года у нас очень много 1 января 2014 не за горами. Все по-прежнему обеспокоены лицензированием. Вот и сегодня на почту пришло письмо от Ольги... Экономия нужна любому бизнесу, без неё никак не обойтись, иначе все финансы, зарабатываемые в течение года, вылетят в трубу. Мой сын может оказаться дальтоником. К сожалению, я являюсь носителем гена. Мой папа был дальтоником и не различал красный и зелёный цвет (вид дальтонизма – нарушение красных рецепторов). Настолько часто сейчас стали задавать этот вопрос о столе, что я решила написать подробный ответ в блоге. Вчера у нас закончилась (Ура! Ура! Ура!) проверка трудовой инспекции. Об итогах говорить ещё рано, так как бумажные дела не завершены и размер штрафа будет известен позднее. Конечно, подробнее напишу и о штрафе, тем более, меня очень удивил сам процесс Вчера к нам приходила трудовая инспекция в составе двух человек: начальник отдела и инспектор. Отсидели, не поднимая головы все 6 часов. Наш холл был обложен бумагами, клиенты недоумевали, но ничего не спрашивали. Этот вопрос волнует многих. Письма так и сыпятся. Вот из сегодняшней почты вопрос от Олеси: «Несколько раз в интернете наткнулась на фразы "детский центр не открывают на заемные средства" и подобные. А как быть? Музыкальные занятия в нашем клубе были не сразу. Мы даже не подозревали при открытии клуба, насколько они пользуются спросом. Только спустя 3 месяца работы после открытия я, сидя администратором, стала постоянно выслушивать просьбы клиентов о том, что хор Вот уже пролетели и первые две недели нового учебного года. Для меня – это шестой год работы. Ко всему уже относишься спокойнее и без напряга, не делаешь не из чего трагедии, так как понимаешь, что важно, а что нет. К сожалению, да. Проверяют. И не только нас одних (имею ввиду свою «Умничку»). В субботу к нам приезжала гостья из Московской области, у которой клубу 4 года. Вот и подошёл к концу отпуск. Пролетел, конечно, он незаметно. Мы уже все в работе. В последние пятницу, субботу и воскресенье мы с утра до вечера принимали экскурсии и проводили учёбу по открытию детских клубов. Сейчас я отдыхаю в Новороссийске у мамы, но голова, конечно, всё равно продолжает работать в направлении развития своего клуба. Сейчас пришёл тот период работы, когда мы активно ищем новых сотрудников. Не за горами и их трудоустройство. Прошли этапы первого знакомства и собеседования, позади тестовая неделя и вы принимаете решение взять человека на работу в свой детский клуб. Очень часто начинающие руководители детских клубов спрашивают меня о наиболее благоприятном времени для набора сотрудников. Вот и последний рабочий день в сезоне! Даже не верится, что завтра поеду отдыхать. Для кого как, а для меня отпуск, точнее его начало, всегда мучение. Столько ещё несделанного! Так хочется всё сделать и только потом поехать отдыхать. Когда несколько лет назад мы создавали свой клуб, то дело происходило следующим образом: решение создать своё ООО созрело, а помещения ещё и в помине не было. Пришло лето и к нам на экскурсию в клуб приезжают гости буквально каждый день и даже не по одному человеку, большей частью, конечно, те, кто открывает клуб в сентябре этого года. Может кто-то и против социальных сетей, но нам, детским клубам, они точно нужны. Они-то, как раз, согласно условиям «партизанского маркетинга», и помогают дополнительно привлечь клиентов в клуб. В отличие от других рекламных компаний, социальные сети дела Когда клуб работает первый год, всегда возникает вопрос: «Как работать клубу в праздничные дни?». Страна отдыхает, например, на 8 марта три дня, а как быть детскому клубу? Тоже отдыхать три дня? Вот и пришло долгожданное лето! А вместе с его приходом и уменьшилось количество клиентов в клубе. Тем не менее, мы работаем достаточно продуктивно: понедельник, среда и пятница – мини-сад, вторник-четверг – развивающие занятия. Начиная с января этого года мне каждый день приходит масса писем, касающихся вопроса лицензирования детских клубов. Ежедневно я отвечаю практически шаблонно: «с Вашим ОКВЭД лицензироваться не надо». Последнее время события идут чередой – успевай только писать! Завершающие открытые занятия в клубе, выступление театральной студии, посвящённое Великой Отечественной войне (со слезами на глазах у зрителей), съёмка ТВ в клубе и т.д Уже два года, как я тесно общаюсь с теми, кто открыл или только собирается открыть детский клуб. Именно непосредственное общение в стенах нашего клуба с «первооткрывателями», открытый контакт с директорами других детских клубов позволяют мне сделать вывод Вот мы и съездили на Майорку! Ждали-ждали этого события весь год, а вот и оно уже осталось позади. Как быстро летит время! Впереди уже и лето с жаркими днями и полупустым клубом, с летним расписанием и выходными по субботам Ура! Мы завтра уезжаем отдыхать, а точнее, выступать на Майорку! Нет, скорее всего, отдыхать, потому что всё равно все отдохнут от школы и своих работ. Дети дождаться не могут самолёта, ведь там каждый получит какой-то подарок На прошлой неделе состоялось последнее в этом учебном году выступление нашего клуба на городских площадках. В этот раз мы опять ездили выступать в ЦСО, с которым подружились в прошлом году У нас, действительно, на балконе дома, где находится клуб, весит такой баннер со странным и неправильным названием: «Театральная студия с киноактёрами» Скоро у нас небольшой отпуск – мы уезжаем с клубом выступать на Майорку, а заодно и отдохнуть. Уже нашли хореографа на Майорке для ежедневного обучения фламенко, определились с экскурсиями и датой выступления. Осталось сделать только визы Недавно к нам приезжали из Питера сразу несколько гостей. Во-первых, моя подружка Алька – профессиональный фотограф решила поучиться фото-мастерству в Москве и заодно пофотографировала наш клуб. Фотографий клубу надо всегда много: то на сайт выставить, т Выходных дней у нас в клубе практически не бывает. Нет, на табличке, как положено, написано, что в субботу мы работаем до 14.00, а воскресенье – выходной. На самом деле, очень редко, когда наш клуб пустует Впереди у нас ещё один клубный праздник – Масленица. Решили сделать в воскресенье для детей от 5 до 10 лет. Юля Година, руководитель театральной студии написала замечательный сценарий, который удобно перекраивается под разное количество человек 2 марта мы с Настей и моей 8-летней Ярославой ездили на замечательную выставку «Формула рукоделия». Открыли мы для себя эту ярмарку несколько лет тому назад. Рукодельницы, участвующие в «Формуле» во многом обогатили неповторимый интерьер нашего клуба Гостей к нам в последнее время приходит много и это замечательно. Общаясь с народом, обогащаешься сам. И это однозначно. Но вот сейчас хочется немного рассказать о тех, кто был у нас в гостях за последнюю неделю Откуда взялась эта тема? Вроде, как и на сайте и в книге «Детский клуб» всё подробно расписано: каким должно быть помещение по метражу, в каком месте располагаться, на что обратить внимание при разговоре с арендодателем…Однако «сладкие» помещения как цве Про трудовую инспекцию слышали практически все, но боятся её мало, поскольку у всех сложилось такое впечатление, что проверок со стороны трудовой инспекции нет. Расстрою вас, но это не так. Деятельность этой организации не менее активна, чем деятельность Вчера у нас состоялся в клубе мастер-класс по изготовлению валентинок. Народу записалось, как обычно, много. Мастер-классы любят дети абсолютно всех возрастов. Тем и хорош мастер-класс, что на него можно пригласить как 2-хлетнего ребёнка, так и 12-летнего В воскресенье в клуб к нам приезжала Ирина на обучение по теме: «Подбор сотрудников клуба. Формирование команды. Система оплаты сотрудников детского клуба». Ирина собирается открыть клуб в сентябре, но уже сейчас озадачена вопросом поиска хорошего персона В субботу 2 февраля в нашем клубе состоялся шахматный турнир среди детей, посещающих наш курс «Шахматы для детей». Пришло 12 детей. Кто-то не смог прийти, кто-то приболел В воскресенье в нашем клубе состоялся семинар с легендарной Екатериной Железновой. Я неслучайно написала слово «легендарной», поскольку Екатерина действительно известна всей стране своими музыкальными произведениями В субботу у нас, на территории нашего клуба, состоялся очередной «совет директоров». Что это за «совет»? Чуть больше года назад директор «Дома волшебников» Нина предложила в «Одноклассниках» встретиться директорам реально и побеседовать о насущных проблем Не все читают блог последовательно, поэтому начну с письма, которое было отражено в предыдущей теме: Данная тема возникла по требованию. Вот пришло такое письмо от Ирины: «Предлагаю тему для записи в блоге: Роль мужа руководителя клуба в жизни клуба Вот такое родилось название для описания ситуации, которая произошла буквально несколько дней назад. Речь идёт, конечно, о труде интеллектуальном Написала число 13.01.13 и мне понравилось. Круто. До сих пор не верится, что на дворе 2013 год. Мне лично число 13 нравилось всегда и 2013 год не смущает Сейчас очень много пишет народа, кого интересует настоящая, живая жизнь детского клуба. Чем мы живём, как работаем, какие проблемы решаем? Вот и прошли Новогодние праздники. Правда, ещё не полностью, впереди Рождество. Мы с Настей дали себе отдохнуть целых 6 дней (с 30-го декабря по 3 января) и 4 января пришли в клуб, чтобы разобрать «новогодние декорации» Сегодня, после праздника, навеяли педагогические мысли. Рассматриваю наш сайт и думаю о том, сколько работы было проделано Вчера прошёл новогодний корпоратив – вещь весьма традиционная. Обычно перед новым годом очень сложно арендовать вечером какое-то кафе или ресторан – вечера после 20-го декабря разобраны и забронированы ещё в сентябре По поводу рекламы в декабре спрашивают много. Один из самых часто задаваемых вопросов. Давать? Или не давать? Ведь все думают только о предстоящем новом годе. Так часто думаем мы. Практика показывает другие результаты Итоги подводить, конечно, ещё рановато, ведь последний праздник для детей у нас ещё впереди – 29-го, в субботу. Но, в целом, кое-что рассказать уже можно Ура! Все шесть «ёлок» прошли безупречно! Одна из мам сказала, что такого замечательного праздника она не видела 17 лет! Конечно, очень приятно слышать такие слова. Приятно видеть довольные лица родителей и радостно-восхищённые глаза детей! Конец света, если не ошибаюсь, был запланирован на 10 утра. По крайней мере, мне так сказали мои педагоги. Я информацию на эту тему старалась не читать, да и телевизор смотрю совсем мало. Знаю, что народ запасал воды и покупал зачем-то свечки… Нам не до Сегодня в клубе прошёл второй новогодний мастер-класс. Первый был две недели тому назад. Какие темы берём для мастер-классов? Самые разные. В прошлом году были для детей постарше: декорирование новогодней свечи, декупаж. В этом году, глядя на то, с какой Новый год всё ближе и ближе, до первых наших новогодних праздников осталось всего 4 дня. Всё, конечно, уже готово – подарки для более 120 детей закуплены и лежат на балконе, клуб безупречно украшен так, что уходить домой не хочется никому, сценарий полнос Сегодня мы ездили с клубом на «сцену». Как я люблю эти дни! Сразу видны какие-то результаты посещения детьми нашего клуба. А ещё на выступления едут мамы и папы, бабушки и дедушки! Папы отрываются от своих сверхважных дел, выключают мобильники и с удово Сегодня к нам приезжали на обучение из Саратова. Точнее, Дима и Катя приехали вчера, в субботу, и мы уже занимались. Вчера у них была очень плотная программа. Повезло, что поезд пришёл утром, к 9.00 гости были уже в клубе и смогли посетить занятие для го Наша подготовка к Новому году состоит из множества этапов. Иногда кажется, что эти этапы бесконечные – сделал уже к Новому году немеренно, а впереди ещё масса работы В продолжение темы подготовки клуба к Новому году, хотелось бы остановиться на подарках, которые дарит клуб детям. Как быстро пролетает год! Мы с Настей давно это уже заметили и всегда смеёмся, когда запаковываем нашу клубную ёлку в огромный целлофановый пакет: Вот и пришло время открыть наш блог! Мысли были такие давно, но всё «руки не доходили», хотя поделиться было чем: и своими эмоциями, когда увидели рухнувший потолок в танцах после «наводнения», и работой в роддоме с «продвиженцами», и радостью от нового б |
