Онлайн-обучение Академия администратора детского центра

Администратор детского клуба – не только «лицо» вашего развивающего центра, но и главный человек, который заправляет многими организационными вопросами в детском клубе, а также является негласным менеджером по продажам.

Администратор должен знать всё о том, как можно:

• За один вечер продать одному клиенту сразу 5 абонементов!
• Как отвести ребенка на занятие, если он боится зайти в комнату и плачет.
• Как свести на «нет» конфликт с клиентом.
• Как быстро произвести впечатление на маму годовалого малыша.
• Что говорить в ответ, если клиенту ваши занятия кажутся очень дорогими.
• Как сделать так, чтобы все оплаты проходили вовремя, и клиент не приходил на занятие со словами «деньги принесу завтра».
• Как снизить накал в холле, если клиенты начали говорить на политические или национальные темы.
• Как поухаживать за клиентом, чтобы он почувствовал себя в полном комфорте.
• Как организовать свою деятельность так, чтобы не было «провалов» в работе и всё успевал.

Кроме этих вопросов, мы знаем ответы еще на массу мелочей, которые всегда встречаются в работе администратора детского клуба.

Ответьте на несколько вопросов:

• Довольны ли вы количеством клиентов, которые посещают детский клуб?
• Еженедельной закупкой «расходников» у вас занимается администратор?
• Можете ли вы уехать в отпуск хотя бы на две недели и не «дёргаться» по поводу всего, что происходит в клубе?
• В клубе у вас царит дисциплинированность и порядок?
• Вы получаете ежедневные электронные отчёты от своих администраторов?
• У вас не болит голова, если кто-то из сотрудников заболел?
• Если перегорает лампочка в клубе, то сотрудники решают проблему сами?
• У вас ведется активная работа со «спящими» клиентами?
• В детском клубе практически нет конфликтов с клиентами?

Если на все эти вопросы вы ответили утвердительно, то вам повезло – у вас практически беспроблемный детский клуб и лучший в мире администратор.

А вот если на каждый наш вопрос вы покачивали головой, выражая отрицание, то это значит, что надо наладить работу администратора в детском клубе.

Для кого создан тренинга?

Тренинг создан для руководителей, которые хотят обучить администраторов детского центра.

Вся информация тренинга идет для администраторов, а не для руководителей. Ведущие тренинга обращаются именно к администраторам и объясняют их непосредственные задачи.

Задача руководителя – проконтролировать, чтобы администратор прослушал данный тренинг и выполнил домашние задания.

Доступ к тренингу – 1 год.

Тренинг рекомендуем прослушать и руководителям детских центров, чтобы понимать, какую работу должен делать администратор в клубе.

Как проходит онлайн-обучение?

• Доступ к урокам тренинга открывается сразу после оплаты или подписания договора на рассрочку.
• Доступ к тренингу 1 год.
• Тренинг состоит из нескольких модулей. Всего 65 видео-уроков. Уроки уже записаны и расположены на удобной обучающей платформе Геткурс. Их можно смотреть на компьютере, а также на телефоне.
• Проверка домашних заданий проводиться кураторами.
• После выполнения всех заданий в уроках тренинга считается завершенным, выдается сертификат о пройденном обучении. Сертификат рекомендуем получить руководителю детского центра, чтобы он остался в стенах клуба.

Какие бонусы вы получите при покупке тренинга?

1. Макет «Органайзер администратора детского центра».
2. Вспомогательные карточки для работы администратора.
3. Необходимые шаблоны.
4. Модуль с уроками только для руководителя.

Какие темы входят в обучение?

Введение

Модуль 1. Поддержание порядка в клубе

Модуль 2. Отношения с клиентами в детском клубе.

Модуль 3. Работа с документацией.

Модуль 4. Телефонные разговоры с клиентами.

Модуль 5. Работа с новыми клиентами.

Модуль 6. Продажи в детском клубе.

Модуль 7. Самоорганизация

Модуль 8. Безопасность клуба

Модуль 9. Шаблоны и документы для работы администратора.

В ходе обучения подробно рассматриваются следующие вопросы:

• Первый телефонный разговор
• Как соблюсти платежную дисциплину
• Как сделать клуб комфортным для клиента
• Конфликтные ситуации
• Отчетность администратора
• Работа с другими документами
• Ошибки в работе с новыми клиентами
• Увеличение количества купленных абонементов
• Первый приход клиент в детский клуб
• Продажа 1-го абонемента
• Пробное занятие
• Экскурсия по клубу
• Возврат спящих клиентов.
• И так далее …

Кто ведет онлайн-обучение?

Софья Тимофеева - автор более 60 книг для детей и по бизнесу, опубликованных в лучших издательствах России

• Создатель свыше 200 онлайн-продуктов, покупаемых в России, США, Канаде, Израиле, Казахстане, Украине, Беларуси, Киргизии и других странах
• Руководитель бизнес-школы «Умничка» для детских клубов
• Организатор крупнейшей международной конференции детских клубов «От идеи до прибыли»
• Бизнес-тренер
• Руководитель детского эко-клуба «Умничка» на Можайском шоссе в Москве и одноимённой франшизной сети

Екатерина Подкорытова – бизнес-тренер бизнес-школы «Умничка» для детских клубов.

Какая стоимость участия в тренинге?

Стоимость тренинга от 38 970 руб

Как купить онлайн-тренинг в рассрочку?

Чтобы приобрести тренинг в рассрочку, положите его в корзину, введите данные, нажмите «Выбрать способ оплаты», выберите «Рассрочка» и далее следуйте инструкции.

Время оформления рассрочки обычно занимает 3 дня — от момента отправки вашего заявления до зачисления денег на наш счёт. Доступ к тренингу вы получаете сразу после подписания договора с банком.