Чьё лицо у вашего детского клуба?

Люди покупают у людей. На этом можно было бы остановиться, но давайте всё-таки разберём эту идею чуть подробнее.

Сегодня очень много говорят о личном бренде: на эту тему пишут статьи и целые книги, проводят обучающие тренинги. И всё-таки, зачем он нужен и нужен ли?

Поставьте себя на место родителя, который выбирает развивающий клуб для своего ребёнка. Что влияет на его решение? Насколько качественные в центре игрушки? Большой ли опыт работы у педагогов? Подходящая ли стоимость услуг? Конечно, всё это важные факторы, но вторичные по отношению к главному — вызывает ли клуб доверие.

Но вдумайтесь: клуб — это всего лишь четыре стены, а вызывать доверие — свойство чисто человеческое. Стало быть, для такого важного дела нужен человек. И этот человек — вы. Почему именно вы, а не педагог или администратор — люди, с которыми, казалось бы, клиент контактирует намного больше? Да просто потому, что сотрудники у вас могут и будут меняться, а вам нужно, чтобы клиент оставался верен клубу. Следовательно, у центра должно быть не просто лицо, а ваше лицо. И это и есть личный бренд.

Родителям важно знать, кому они вверяют свою самую большую ценность — ребёнка. Какие жизненные принципы у руководителя детского центра? Чем он занимается в свободное время? Как общается с собственными детьми? Все эти моменты, которые могут показаться незначительными, на самом деле являются существенными и непосредственно влияют на выбор клиента, ведь он видит перед собой не абстрактную фигуру, а конкретную личность. Продаёт доверие, и это нужно запомнить как дважды два.

Оставить комментарий.

Защита от автоматических сообщений

Введите слово на картинке*