Комплекты конспектов со скидкой. Узнать подробнее
Узнайте все секреты детского клуба! Детский эко-клуб «Умничка»
 
Вы находитесь здесь : Главная - Каталог продукции - Онлайн-обучение и семинары - 23 сентября. Тренинг Марины Петровой «Работа с клиентами. Что нужно знать руководителю детского центра»

23 сентября. Тренинг Марины Петровой «Работа с клиентами. Что нужно знать руководителю детского центра»

23 сентября. Тренинг  Марины Петровой «Работа с клиентами. Что нужно знать руководителю детского центра»
Полное описание

Тренинг состоит из двух частей:

1 часть - «Привлечение клиентов. Разработка рекламной стратегии. Что нужно знать руководителю»

Как здорово было бы иметь волшебную палочку (читай: определенный инструмент), используя который, можно было бы привлекать клиентов в свой центр/сад в любой момент, когда понадобится. У меня для вас плохая новость: такого инструмента не существует, что бы не обещали вам спецы-рекламщики и маркетологи.

Однако хорошая новость состоит в том, что реклама работает! Но для этого нужно научиться разбираться в основных принципах привлечения клиентов и построения маркетинговой стратегии. Это то, что нужно уметь руководителю: видеть и понимать всю картину.

На первой части тренинга разберем:

· основные принципы привлечения клиентов,

· алгоритм разработки рекламной кампании,

· правила трех «М» для рекламы,

· типичные ошибки, которые совершают руководители и владельцы бизнеса

· разработаем рекламную стратегию центра

2 часть - «Работа с клиентами: эффективная коммуникация»

Я не устаю повторять, что клиенты – это кровь бизнеса. У вас могут быть талантливые педагоги, интересные программы, прекрасно оборудованное помещение. Но без клиентов это все мертво. Поэтому в первую очередь нужно научиться работать с ними.

Не будем говорить сегодня о тех предпринимателях, которые занимаются рекламой от случая к случаю. Здесь особых успехов ждать не приходиться. И это закономерно. Но я часто слышу жалобы от тех, кто, вроде бы и рекламу дает, и старается использовать различные рекламные инструменты. А клиентов нет как нет! «Ничего не работает ваша реклама» - говорят они разочарованно.

Давайте попробуем разобраться, так ли это на самом деле. Например, вам нужно набрать в группу еще 8 детей. Вы даете рекламу на радио, печатаете флаеры, развешиваете объявления. Тратите на это 2 недели и 10 000 рублей. В результате заключаете 2 договора. Вы разочарованы – столько денег и усилий потрачено, а результат мизерный! Мое первое замечание будет: если стоимость абонемента в вашем центре или родительская оплата в вашем саду превышает 10 тыс. рублей в месяц, то вы уже окупили затраты на рекламу вдвойне.

Другое дело, что вы не достигли поставленной цели – заключить 8 новых договоров. И здесь надо ответить на вопрос: ведете ли вы (или ваш менеджер) учет поступивших звонков по рекламе? Если нет – «двойка» вам за работу. Если ведете, тогда следующий вопрос: сколько звонков было по этой рекламе? Если мало (сколько конкретно?), значит, действительно, надо поработать над рекламой (это может быть неудачный текст, цвет, месторасположение и еще куча всего). А вот если вы говорите: «звонков-то было много, а толку…» - то здесь дело не в рекламе, а в следующем этапе, который называется «общение с клиентом».

Во время второй части тренинга мы разберем:

· простые и сложные продажи

· общение по телефону – что нужно знать и учесть

· алгоритмы телефонных звонков

· составляем скрипты

· работа с возражениями -как?

· Типичные ошибки

Сколько стоит тренинг,  где и когда он состоится?

Тренинг пройдет на территории бизнес-школы «Умничка» по адресу: Москва, Можайское шоссе 45, корпус 1 с 11.00 до 18.00

Дата проведения: 23 сентября (воскресенье)

Стоимость по 19 августа составляет 6000 рублей,

с 20.08 по 10.09 – 6800 рублей.

с 11.09 – 7500 рублей

Кто ведет тренинг?

Вебинар ведет Марина Петрова - председатель Дальневосточной ассоциации дошкольных организаций, бизнес-тренер и консультант в области дошкольного образования и социального бизнеса.

С 2010 года Марина Петрова помогает детскому бизнесу работать спокойно и прибыльно, знать свои права и разъясняет законы. Марина Юрьевна помогает руководителям детских центров включать «холодную голову» и уверенно двигаться к успеху в бизнесе.

Отзывы о тренингах и вебинарах Марины Петровой:

Рафикова Анна, г. Уфа:

«После прохождения курса все знания становятся структурированными, есть понимание всего процесса в целом и конкретные действия на каждом этапе. Так же раскрываются некоторые специфические «уловки» для данного вида бизнеса.

Марина Юрьевна, спасибо Вам большое за огромный труд и тот вклад, который Вы делаете в каждого из нас! Закладываете зерно знаний, используя которое, мы можем вырастить дерево успешного бизнеса! Поливая его, конечно, собственным усердием.»

Детсад «Буратино», Уфа

«Добрый вечер, Марина! Хотела выразить слова благодарности по поводу курсов для заведующих частных садов ! Для меня они оказались очень полезными! Когда я, отработав три года, задалась вопросом , почему у меня прибыль куда-то уходит, в случае проверки что показывать и тд!!!! В этот момент я и увидела у себя на почте приглашение на этот вебинар! И узнала много нового ! Спасибо огромное! Жду следующих вебинаров!»

ИП Сергеева Виктория Альбертовна, владелец сети детских садов «Карусель» в г. Петропавловск-Камчатский:

«Особенности оптимизации налогообложения, проведение рекламной кампании, оценка эффективности своей работы, антикризисные меры - сверхактуальные и сверхвостребованные темы, которые абсолютно все слушали затаив дыхание и не переставая делать пометки в рабочих тетрадях и фотографируя слайды с экрана. ….Для новичков же это информация была просто бесценна, так как избавляла их от лишних сомнений, колебаний - просто бери и делай, за тебя уже все продумали и проверили. Сколько при этом будет сэкономлено сил и средств, мы хорошо знаем на своем опыте».

Елена Белевич, детский сад «Happy kids», МО г. Балашиха (отзыв о курсе «Создаем прибыльный детский сад за 80 дней»).

«Спасибо Вам за такой полезный и практичный курс. Говорится, что все кроется в деталях, так оно и есть. И Марина в своем курсе раскрыла те, самые детали и «подводные камни», с которыми может столкнуться начинающий предприниматель. Показала все последствия того или иного действия, дала четкую и понятную инструкцию, как все реализовать грамотно.

Марина провела для нас отличное занятие по привлечению клиентов с обратной связью, по каждому нашему макету! Это было одно из заданий. И действительно, сразу, самой сложно увидеть некоторые моменты, которые стоит изменить. В результате получился отличный макет листовки, с отличной конверсией! Спасибо, Мариночка!»

Екатерина Дягель, Одинцово

«Курс вебинаров получился интерактивным, а включенность в процесс обучения с моей стороны была на максимальном уровне. Этому способствовал и режим диалога, в котором мы постоянно находились благодаря тренеру, и практикоориентированные домашние задания, которые не останутся «валяться» в папках ноутбука, а окажут мне огромную помощь в подготовке к открытию детского сада.

Хочу также отметить, что я для себя почерпнула много «фишек» и мелких деталей, которые позволят сделать услугу более качественной и привлекательной».




Оставить комментарий.




Защита от автоматических сообщений
CAPTCHA
Введите слово на картинке*

Мы в социальных сетях

Заказ звонка