Комплекты конспектов со скидкой. Узнать подробнее
Детский эко-клуб «Умничка»
Вы находитесь здесь : Главная - Блог - Пора напомнить о себе старым клиентам.
Темы блога

Пора напомнить о себе старым клиентам.

База клиентов у каждого клуба пополняется день ото дня. У нашего клуба в Перми, например, за 2,5 месяца база клиентов составляет уже  более 400 человек. Что уж говорить о клубах, которые работают не один год. У них обычно базы клиентов не меньше нескольких тысяч человек…

Однако, база базой, а клубы зачастую не имеют наполненность и на 70%, хотя контакты клиентов умещаются на десятках страницах.  База становится «мертвой». Детский клуб пытается все больше тратить денег на поиск клиентов, вместо того, чтобы просто напомнить о себе своим старым преданным клиентам. Не секрет, что «старый друг лучше новых двух!». Но как вернуть старых клиентов? Многие клиенты перестают ходить в клуб по совершенно разным причинам – кто-то переехал, кто-то подрос и стал ходить на профессиональные спортивные или музыкальные занятия, у кого-то изменилась материальная или семейная ситуация. Ситуации, что клиент на что-то обиделся на клуб или его перестало устраивать качество занятий, тоже бывают. Но если вы следите за всем происходящим в клубе и заботитесь о его развитии, то таких случаев будет совсем мало.

Мы используем несколько проверенных приемов, которые позволяют нам напомнить о себе нашим старым клиентам. Вот два из них – проведение мастер-классов и праздников для детей в нашем клубе.

Мы продумываем систему праздников и мастер-классов и заранее, не меньше, чем за неделю до проведения, делаем смс-рассылку всем старым клиентам, уведомляя их о событии в нашем клубе. Практика показывает, что в день рассылки все билеты на мастер-класс или праздник раскупаются без остатка.

Вчера в нашем клубе как раз и состоялся подобный праздник, а точнее, детский спектакль «Айболит».

А перед этим был недавно мастер-класс, на котором дети делали осеннюю поделку:

Практика показывает, что личное общение с клиентами, которые привели детей в клуб на праздник, спектакль или мастер-класс, позволяет вновь записать клиентов на занятия, поведать им о новых курсах в клубе и новых педагогах, рассказать о произошедших положительных изменениях и предстоящих скидках. У нас всегда после подобного мастер-класса или праздника добавляются дети на разные курсы. Причем, хочется отметить, что все это происходит без сильного давления на клиента, без навязывания ему своих услуг.

Ноябрь и декабрь – самое удобное время напомнить о себе старым клиентам. Погода на улице способствует тому, чтобы многочасовые прогулки заменить на   теплое уютное помещение вашего детского клуба. А лучше предстоящих новогодних праздников не может быть ничего, ведь это самый  волшебный и сказочный, самый любимый и долгожданный праздник у детей!


Возврат к списку





Комментарии

#Анастасия Л.  
a:2:{s:4:"TEXT";s:128:"Спасибо за совет! Мы как раз собрались делать МК. А у вас обычно стоимость таких мероприятий больше или меньше разового занятия?";s:4:"TYPE";s:4:"html";}
[TypeError] 
Cannot access offset of type string on string (0)
/home/c/cd81026/update2024.tvoyklub.ru/public_html/bitrix/components/tvoyklub/comment.link.list/templates/.default/template.php:35
#0: include
	/home/c/cd81026/update2024.tvoyklub.ru/public_html/bitrix/modules/main/classes/general/component_template.php:790
#1: CBitrixComponentTemplate->__IncludePHPTemplate(array, array, string)
	/home/c/cd81026/update2024.tvoyklub.ru/public_html/bitrix/modules/main/classes/general/component_template.php:885
#2: CBitrixComponentTemplate->IncludeTemplate(array)
	/home/c/cd81026/update2024.tvoyklub.ru/public_html/bitrix/modules/main/classes/general/component.php:784
#3: CBitrixComponent->showComponentTemplate()
	/home/c/cd81026/update2024.tvoyklub.ru/public_html/bitrix/modules/main/classes/general/component.php:724
#4: CBitrixComponent->includeComponentTemplate()
	/home/c/cd81026/update2024.tvoyklub.ru/public_html/bitrix/components/tvoyklub/comment.link.list/component.php:321
#5: include(string)
	/home/c/cd81026/update2024.tvoyklub.ru/public_html/bitrix/modules/main/classes/general/component.php:615
#6: CBitrixComponent->__includeComponent()
	/home/c/cd81026/update2024.tvoyklub.ru/public_html/bitrix/modules/main/classes/general/component.php:692
#7: CBitrixComponent->includeComponent(string, array, boolean, boolean)
	/home/c/cd81026/update2024.tvoyklub.ru/public_html/bitrix/modules/main/classes/general/main.php:1195
#8: CAllMain->IncludeComponent(string, string, array, boolean)
	/home/c/cd81026/update2024.tvoyklub.ru/public_html/include/comment.php:263
#9: include(string)
	/home/c/cd81026/update2024.tvoyklub.ru/public_html/bitrix/modules/main/classes/general/main.php:1564
#10: CAllMain->IncludeFile(string, array, array)
	/home/c/cd81026/update2024.tvoyklub.ru/public_html/bitrix/templates/tvoyklub/footer.php:28
#11: include_once(string)
	/home/c/cd81026/update2024.tvoyklub.ru/public_html/bitrix/modules/main/include/epilog_before.php:93
#12: require(string)
	/home/c/cd81026/update2024.tvoyklub.ru/public_html/bitrix/modules/main/include/epilog.php:2
#13: require_once(string)
	/home/c/cd81026/update2024.tvoyklub.ru/public_html/bitrix/footer.php:4
#14: require(string)
	/home/c/cd81026/update2024.tvoyklub.ru/public_html/blog/index.php:89
#15: include_once(string)
	/home/c/cd81026/update2024.tvoyklub.ru/public_html/bitrix/modules/main/include/urlrewrite.php:184
#16: include_once(string)
	/home/c/cd81026/update2024.tvoyklub.ru/public_html/bitrix/urlrewrite.php:2
----------